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    華碩筆記本電腦黑屏送修后換了一塊效果不佳的顯示屏

    發布時間:01-26 13:07點擊:

      商報記者 張婷婷

      送修后 換了一塊效果不佳的顯示屏

      陳先生是個數碼達人,熱衷更新數碼產品。去年5月,陳先生花了6000多元,入手一臺華碩筆記本電腦,型號N55S?捎昧瞬坏揭荒,電腦就出現黑屏故障。陳先生把電腦送到了黃姑山頤高創業大廈718室的華碩產品服務中心。經檢測,陳先生的電腦必須更換顯示屏。

      讓陳先生肉痛的是,換上新顯示屏的電腦視覺效果差了很多,電腦里保留下來的圖片、視頻,再也看不到與往常一樣的畫面質感。陳先生懷疑,維修點并沒有給自己的電腦換上原裝的顯示屏。

      心急之下,陳先生下載了一款用于測試電腦配置的第三方軟件,對自己的電腦進行了測試。測試結果上,有關顯示屏的信息顯示,該顯示屏的產品名并不是華碩,而是友達AUO26EC,固件日期為2009年1月。

      陳先生到各大論壇搜索了一下相關信息,他發現,與他購買了同款電腦的網友,在使用第三方軟件測試后,顯示屏固件日期均為2011年1月!拔业碾娔X是2011年年底生產上市的,顯示屏應該使用的是最新款,而不是固件日期為2009年1月的舊產品!标愊壬f。

      陳先生因此將電腦送回到維修點,要求重新更換顯示屏。維修點的師傅幫他第二次安裝新的顯示屏,可是,安裝后,第三方軟件對顯示屏的測試結果是,產品名為奇美CMO15A7,固件日期為2010年8月。

      兩次測試,測出兩個不同的顯示屏產品名,其固件日期又遠早于電腦的實際上市時間!拔衣撓悼头䲡r,一位男的客服人員居然跟我說,華碩總部無法要求經銷商,給客人更換什么樣的顯示屏!标愊壬,為此向本報熱線85188518投訴,他希望華碩品牌方能為他更換2011年后生產的屏幕,他的筆記本電腦的畫面色彩。

      華碩:肯定是原廠配置

      記者就此事聯系了華碩總公司市場部的孔燕。針對陳先生提出的質疑,孔小姐認為,第三方軟件測試的可靠性有待考證。

      孔小姐表示,顯示屏的產品名雖然不是華碩,但該兩個產品都是華碩代理公司的產品,均為華碩原廠配置的顯示屏。另外,固件日期不等于顯示屏的生產日期。這個說法,陳先生并不能接受。陳先生認為,作為消費者,花6000多元買新款電腦的初衷就是為了享受最新的配置,送修后,維修點給自己更換了一款庫存下來的顯示屏,他肯定無法接受。

      孔小姐最終表示,華碩品牌方會為陳先生再次更換最新款的顯示屏,直到陳先生感覺畫面感與原來的效果相近。

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