| 修理三周部分功用損失 客服無法給出詳細修理時刻 北京市民劉先生反映，他在一年前購買的惠普筆記本電腦突然呈現電池發鼓、屏幕發暗等問題。聯絡客服后，他將筆記本送到指定修理店進行電腦維修，客服許諾一周修好。誰知，三周后，電腦非但沒有修好，還呈現了部分功用損失的狀況。劉先生要求客服給出詳細修正時刻，但客服表明無法許諾修理時刻，只能讓劉先生等待通知�，F在，劉先生已向工商部門進行反映。  劉先生通知北京晨報記者，他的惠普筆記本電腦在運用中呈現了電池鼓包、屏幕發暗、電扇毛病等多個問題。“電腦買了一年左右，保修期兩年。我經過客服找了一個離家最近的修理店，把電腦送了過去。”劉先生說，修理店看了他的電腦，說問題不大，很快就能修好，并讓他一周后來取電腦。“我把電腦放在修理店就走了，他們也沒有給我備用機。” 記者看到了劉先生的修理底單，上面寫著多個問題，送修日期為5月6日。“一周后我去取電腦，卻被奉告還沒有修好。”劉先生說，電腦的配件問題都現已處理，但呈現了新的問題。“屏幕的同步功用沒有了，這個功用本來是這個筆記本的主打功用。”這讓劉先生很不滿意，“修理的人讓我再等等，把電腦持續放在他們這里，我沒有其他方法，只能照做。”劉先生稱，他是一名技術人員，平時需求電腦的時刻許多，長時刻的修理耽誤了不少作業。“我向修理人員要一個詳細的時刻，究竟能不能修好，可是他們給不出來。三個星期過去了，仍是沒信兒。每次我打電話問，就一句，等著。” 用戶無限等 向工商投訴 無奈之下，劉先生要求修理店補償一部新的電腦。“送修前我的電腦功用都是好的，只是配件問題�，F在卻把功用修壞了，并且沒有處理方案。假如修欠好的話，爽性就給我補償。”為了討要說法，劉先生多次和修理店聯絡，但沒有得到任何有用回復。“就是讓我無期限等著，電腦也不給我。” 29日，記者聯絡了修理店的作業人員，她表明，劉先生的電腦硬件問題現已修正，可是的確有部分功用損失。“咱們之后又進行了軟件晉級，但屏幕同步的功用仍是不能用�，F在電腦還沒有修好，沒有詳細的處理方案。”關于劉先生要求補償一部新電腦的說法，修理人員表明“做不了主”，但已將狀況反映給管理人員�，F在，兩邊仍在進一步洽談中。劉先生現已將狀況反映給工商部門尋求協助。 |
